よくある質問
当ショップについて
対応可能なエリアを教えてください。
佐伯市・津久見市です。
その他のエリアでも対応可能な場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。
その他のエリアでも対応可能な場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。
来店には事前に予約が必要ですか？
ご予約がなくても大丈夫です。
当ショップでは、お客様一人一人に丁寧に対応することがモットーです。
しっかりと準備を整えて、お客様をお迎えしたいと考えておりますので、できる限り、事前に来店予約をしていただければと思います。
当ショップでは、お客様一人一人に丁寧に対応することがモットーです。
しっかりと準備を整えて、お客様をお迎えしたいと考えておりますので、できる限り、事前に来店予約をしていただければと思います。
小さな子どもがいるのですが、お店に一緒に連れて行っても大丈夫ですか？
大丈夫です！
曜日によってはお子様の見守りをできるスタッフが不在の場合がございますので、気になる場合は事前にご確認ください。
曜日によってはお子様の見守りをできるスタッフが不在の場合がございますので、気になる場合は事前にご確認ください。
営業時間内に連絡や打ち合わせをできそうにありません。
事前に電話・メール・LINE等でご連絡いただけましたら、営業時間外であってもお客様のご都合に合わせて対応させていただきます。
お気軽にご相談ください！
お気軽にご相談ください！
ご相談・ご依頼について
相談・依頼から完成までの流れを教えてください。
（１）ご来店と打ち合わせ
（２）現場調査
（３）お見積り
（４）ご契約
（５）施工
（６）完成・お引渡し
（２）現場調査
（３）お見積り
（４）ご契約
（５）施工
（６）完成・お引渡し
相談の際に準備した方が良いもの、持参物などはありますか？
施工をお考えの場所の写真や、ご自宅の図面一式をご持参いただけますと幸いです。
デザインの具体的なイメージがわかないのですが大丈夫ですか？
大丈夫です！
スタッフが丁寧にヒアリングを行いながらお客様のご要望を明確にしていきます。
じっくりと時間をかけてお客様と一緒に考えることで、お客様の理想により近い形のデザインや商品をご提案いたします。
スタッフが丁寧にヒアリングを行いながらお客様のご要望を明確にしていきます。
じっくりと時間をかけてお客様と一緒に考えることで、お客様の理想により近い形のデザインや商品をご提案いたします。
デザイン・設計図面のみの依頼は可能でしょうか？
申し訳ございませんが、デザイン・設計図面のみのご依頼は、承っておりません。
お支払いについて
支払方法を教えてください。
現金払い、銀行振込、各種クレジットカードでのお支払いがご利用いただけます。
支払のタイミングはいつですか？
ご契約いただいた金額により異なります。
【100万円以下のご契約の場合】
工事完了・お引渡し後、１週間以内にお支払いをお願いいたします。
【100万円を超えるご契約の場合】
着工前に、ご契約金額の10％を内金としてお支払いをお願いいたします。
支払はローンでも大丈夫ですか？
現時点、ローンでのお支払いには対応いたしておりません。
自分の知らないうちに、追加料金などがかかっていないか心配です。
当ショップは明瞭会計です。
ご契約いただいた内容以上の金額をご請求することはございません。工事中にお客様から、ご契約内容の変更のお申し出があった場合、事前にしっかりと協議をした上で、再度お見積りをいたします。また、工事を進めるに際してやむを得ない事情で追加料金の発生する工事が必要となる場合も、事前にお客様にしっかりとご説明をさせていただきます。
ご契約いただいた内容以上の金額をご請求することはございません。工事中にお客様から、ご契約内容の変更のお申し出があった場合、事前にしっかりと協議をした上で、再度お見積りをいたします。また、工事を進めるに際してやむを得ない事情で追加料金の発生する工事が必要となる場合も、事前にお客様にしっかりとご説明をさせていただきます。
お客様の知らない間に追加料金がかかっていた！ということはございませんので、ご安心ください！
サービス内容について
外構工事の費用はどのくらいかかりますか？
工事の規模やお客様のご要望により異なります。
お客様のご予算に合わせたプランをご提案いたしますので、一度お問い合わせくださいませ。
お客様のご予算に合わせたプランをご提案いたしますので、一度お問い合わせくださいませ。
現場調査・プラン・見積の依頼には費用がかかりますか？
【現場調査】
調査希望のご住所が佐伯市内の場合は無料です。市外ですと、出張費等が発生する場合がございます。詳しくはお問い合わせください。【プラン・見積作成】
基本的には無料ですが、一部商品や工事内容につきましては、お見積り料金が発生する場合がございます。
お見積り後、ご契約いただいた場合は、お見積り料金はお客様に還元させていただきます。
詳しくはお問い合わせください。
調査希望のご住所が佐伯市内の場合は無料です。市外ですと、出張費等が発生する場合がございます。詳しくはお問い合わせください。【プラン・見積作成】
基本的には無料ですが、一部商品や工事内容につきましては、お見積り料金が発生する場合がございます。
お見積り後、ご契約いただいた場合は、お見積り料金はお客様に還元させていただきます。
詳しくはお問い合わせください。
完成・引渡後の保証内容やアフターサービスを教えてください。
商品自体に関しましてはメーカーの保証がございますが、当ショップのサービス保証期間などは特に設けておりません。
お困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
決まった予算内でプランの提案をしてもらうことはできますか？
大丈夫です！
商品について
商品のサンプル（実物）を見ることはできますか？
可能です。
当ショップには数点のサンプルをご用意してあります。
ショップに置いていないサンプル品に関しましては、メーカーより取り寄せることができますので、必要な際にはお申し付けください。
当ショップには数点のサンプルをご用意してあります。
ショップに置いていないサンプル品に関しましては、メーカーより取り寄せることができますので、必要な際にはお申し付けください。
工事について
外構工事の工事期間はどれくらいですか？
基本的には１カ月前後ですが、ご契約内容により異なります。
工事中、近隣の方々の迷惑にならないか心配です。
お客様にご承諾をいただけましたら、当ショップのスタッフが工事の前後に近隣の方々にご挨拶に回らせていただきます。
ご不安に感じることなどございましたら、お気軽にご相談ください。
ご不安に感じることなどございましたら、お気軽にご相談ください。
工事中は家にいた方が良いでしょうか？
屋外での工事の場合、ご不在でも大丈夫です。
スタッフさんや職人さんにお茶を出した方が良いですか？
各自、自分自身で飲み物等を持参しておりますので、ご用意いただかなくて大丈夫です。
お心遣いありがとうございます！
お心遣いありがとうございます！
小さい工事でもやってもらえますか？
大丈夫です！お任せください！
作業日の指定はできますか？
打ち合わせの際に、事前に日程を決めることが可能です。
作業日に雨が降った場合、どうなりますか？
基本的には、その日の工事は中止となりますが、工事の内容によっては雨天決行の場合もございます。